ネットショップの注文や問い合わせがあった時に、送信するメールの参考文例です。
ネットショップでは、さまざまな状況に応じて送信するメールの内容を変える必要があります。
注文が入ったら送信するメールの内容
注文が入るとあらかじめ内容を設定した注文確認メールが自動で送信されます。
その後は状況に応じて、その用件に対応したメールを送信していきます。
一般的な流れ（代引き・クレジット支払の場合）
❶注文確認メール（自動送信）
⬇
❷在庫確認メール：発送予定日の連絡
⬇
❸発送完了メール
一般的な流れ（銀行振込の場合）
❶注文確認メール（自動送信）
⬇
❷在庫確認メール：振込先の連絡
⬇
❸振込確認メール：発送予定日の連絡
⬇
❹発送完了メール
お客様に個別で送信するメールの用件はだいたい決まっているので、あらかじめその用件に対応できる返信フォームを準備しておくと便利です。
効率よくはやく作業を進める為にもぜひ用意しておきましょう！
以下は用件が出たそのつど、返信に使用する為に作成したオリジナルのフォームです。
ご自分の店用にアレンジして使って下さいね。
欠品の場合
❶注文確認メール（自動送信）
⬇
❷欠品のお詫びメール：再入荷なし
：再入荷あり⇛再入荷の連絡
件名: 欠品のご連絡（再入荷なし）
お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、こちらの商品はメーカー販売終了の為、追加生産及び再入荷の予定がございません。
※再入荷予定のない商品もご購入頂いたお客様の確認用として、一定期間掲載いたしております。
何卒ご了承お願いいたします。
今回はせっかくお問い合わせ頂いたにも関わらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今後とも☆☆☆をよろしくお願いいたします。
件名: 欠品のご連絡（再入荷なし）
いつも☆☆☆web shop をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
担当の○○と申します。
誠に申し訳ございませんが、仕入れ先メーカーの在庫も終了いたしております。
また、現在のところ追加生産の予定もありませんでした。
万一、追加生産の予定が出てきましたら再連絡させていただきます。
せっかくお問い合わせ頂いたにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
※再入荷予定のない商品もご購入頂いたお客様の確認用として、一定期間掲載いたしております。何卒ご了承お願いいたします。
件名: ご注文商品欠品のご連絡
このたびは、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。担当の○○と申します。
誠に申し訳ございませんが、在庫商品を確認いたしましたところ、上蓋のボタンに不良がみつかりました。
またメーカーの在庫も品切れの為、代替え商品をご用意することができませんでした。
せっかくご注文いただたにもかかわらず、当店の管理不手際により大変ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
件名: 入荷のご連絡（予約：取り置き）
いつも☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご予約頂いた「ドット×フラワー×レース☆３ポケットリュック＜ベージュ＞」が本日入荷いたしました。
１個取り置きさせていただいております。
１）WEBページに在庫がある場合は、WEBページから直接ご注文お願いいたします。
ドット×フラワー×レース☆３ポケットリュック＜ベージュ＞
http://☆☆☆.com/?pid=26538454
２）WEB在庫が品切れの場合は、当店にて注文入力いたしますので、下記の事項のご返信をお願いいたします。
お名前：
郵便番号：
ご住所：
メールアドレス：
電話番号（電話番号、または携帯番号のいずれか）：
☆お支払い方法のご選択：クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービス／ヤマト宅急便コレクト代金引換／ 銀行振込
（代引手数料・振込み手数料はお客様のご負担となります。）
詳しくは http://☆☆☆.com/?mode=sk#payment をご覧下さい。
☆お届けご希望日・時間帯：ご希望があればご記入下さい。
ご希望日がない場合は入荷後、即日発送させていただきます。
配送はクロネコヤマト宅急便になります。
送料等、詳しくは http://☆☆☆.com/?mode=sk#delivery をご確認下さい。
入荷後、ご返信頂いたお届け先情報を当店にて入力いたします。
入力後、ご注文確認メール(自動配信)／ご注文ありがとうございます。
【受注(在庫確認)メール】が送信されますので内容をご確認お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
件名: 入荷のご連絡（代理入力）
○○様
いつも☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせ頂いた「ランダム星柄☆ウオッシュ帆布リュック＜ブラック＞」が本日入荷いたしました。
当店にて注文入力いたしますので、下記の事項のご返信をお願いいたします。
お名前： ○○様
郵便番号：
配送先住所：
メールアドレス：
電話番号（電話番号、または携帯番号のいずれか）：
☆お支払い方法のご選択：クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービス／ヤマト宅急便コレクト代金引換／銀行振込
（代引手数料：￥３１５、お振込み手数料はお客様のご負担となります。）
詳しくは http://☆☆☆.com/?mode=sk#payment をご覧下さい。
☆お届けご希望日・時間帯：ご希望があればご記入下さい。
ご希望日がない場合はご入金確認後、即日発送させていただきます。
配送はクロネコヤマト宅急便になります。（送料：￥５２５）
詳しくは http://☆☆☆.com/?mode=sk#delivery をご確認下さい。
ご返信頂いたお届け先情報を当店にて入力いたします。
入力後、ご注文確認メール(自動配信)／ご注文ありがとうございます【受注(在庫確認)メール】が送信されますので内容をご確認お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
代引き不在・商品受け取りのお願い
❶注文確認メール（自動送信）
⬇
❷在庫確認メール：発送予定日の連絡
⬇
❸発送完了メール
⬇
❸代引き不在・商品受け取りお願いのメール（不在などで受け取りがない場合）
件名: 発送の再連絡（代引き不在）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
ヤマト運輸より３月９日以降配達させて頂いておりますが、ご不在及びお電話でのご連絡がつかない為、ご連絡させていただきました。
お忙しい中申し訳ございませんが保有期間が過ぎておりますので、本日中にご都合の良い配達時間帯をご連絡下さい。
万一、ご連絡がない場合下記の通り代金回収業者より請求させていただきます。
ご了承下さい。
件名: 発送商品受け取りのお願い（受取督促のメール）
○○様
この度は☆☆☆ショップをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、○○様より頂きましたご注文について、ご確認を
お願いしたい事項がありましたのでご連絡させて頂きました。
先日発送致しました下記商品について、運送会社よりご不在につき配達不能との連絡が入っております。
誠にお手数ですが、不在通知をもとに再配達の手配を頂くか、本メールにご返信のうえ、ご都合の良い日時をお知らせ下さいませ。
【 配 送 会 社 】
【 配送伝票 番号 】
▼注文情報
===============================================
商品番号 ：
商品名 ：
価格(税込) ：
数量 ：
小計 ：
送料 ：
ラッピング料 ：
ポイント利用 ：
----------------------------------------------------------------
[合計] ：
===============================================
何かご不明な点などございましたら何なりとお問い合わせ下さい。
なお、本メールと行き違いでご対応頂いている場合は、どうぞご容赦下さいませ。何卒よろしくお願いいたします。
クレジット不可、完了しなかった場合
❶注文確認メール（自動送信）
⬇
❷再入力のお願いメール
件名: クレジット再入力のお願い（与信承認不可）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、クレジットの与信が承認されなかったのでご連絡させていただきました。
別のクレジットカードでのご利用、または他のお支払い方法への変更をご検討下さい。
別のクレジットカードでご利用の場合は、後ほどクレジットカードお支払い手続きのメールを
再送信させていただきますのでお手続きお願いいたします。
他のお支払い方法は、代引き、銀行振込です。
（代引き手数料、振込手数料がかかります。）
ご連絡いただければ、こちらでお支払い方法を変更して受注確認メールを送信させていただきます。
万一、ご注文取り消しの場合はご返信いただければ幸いです。
お手数おかけいたしますがよろしくお願いいたします。
件名: クレジット未処理のご連絡
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
恐れ入りますがクレジットのお支払い手続きが完了されませんでしたので、ご連絡させていただきました。
このメールの後に、クレジットカードお支払い手続きのメールを送信させて頂きます。
お手数おかけいたしますが、お手続きよろしくお願いいたします。
他のお支払い方法をご希望の場合は、ご連絡下さい。
他のお支払い方法は、代引き、銀行振込です。（代引き手数料、振込手数料がかかります。）
ご連絡いただければ、こちらでお支払い方法を変更して受注確認メールを送信させていただきます。
万一、ご注文取り消しの場合もご返信いただければ幸いです。
８月２３日までにお手続き頂けない場合は、キャンセルとみなさせていただきます。
予めご了承お願いいたします。
件名: クレジット再手続きのお願い【☆☆☆】（クレジットカードお支払い手続きの不可）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、クレジットお支払手続きが完了されなかったのでご連絡させていただきました。
後ほどクレジットカードお支払い手続きのメールを再送信させていただきますのでお手続きお願いいたします。
他のお支払い方法は、代引き、銀行振込です。（代引き手数料、振込手数料がかかります。）
ご連絡いただければ、こちらでお支払い方法を変更して受注確認メールを送信させていただきます。
万一、ご注文取り消しの場合はご返信いただければ幸いです。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
件名: クレジットお支払い手続きのお願い
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在のところ、クレジットお支払い手続きの完了が確認できておりませんのでご連絡させていただきました。
６月１４日 午前に送信させて頂いた『カードお支払手続のお知らせ』にてお手続きお願いいたします。
※メールが見当たらない場合はご連絡下さい。再送信させていただきます。
万一、ご注文取り消しの場合はご返信いただければ幸いです。
お忙しい中恐れ入りますが、６月１９日までにお手続きが確認できない場合はキャンセルとみなさせていただきます。
予めご了承お願いいたします。
他のお支払い方法は、代引き、銀行振込です。（代引き手数料、振込手数料がかかります。）
ご連絡いただければ、こちらでお支払い方法を変更して受注確認メールを送信させていただきます。
件名: 支払方法変更のご連絡（クレジットに変更）
ご連絡ありがとうございます。
お支払い方法を「クロネコ＠ペイメント 注文時クレジットカード払い」に変更させていただきます。
このメールの後に「クレジットカードお支払い手続き」のメールを送信させていただきますので
お手続きお願いいたします。
明日４月２９日は営業いたしておりますので、お手続き確認後、発送可能です。
５月１日よりお休みを頂きますので、ゴールデンウィーク前の発送は４月３０日が最終になります。
以降は５月６日の発送とさせていただきます。
未入金、銀行振込が完了しなかった場合
❶注文確認メール（自動送信）
⬇
❷振込のお願いメール
件名: 再連絡：お振込のお願い（未入金：配送日時指定）
ご希望配送日を１２月１０日／午前中にご指定頂いておりましたが、現在のところご入金が確認できなく発送できませんでしたので再連絡させていただきました。
再発送ご希望の場合は、お支払い期限を１２月１１日（土）午前中とさせていただきます。
お忙しい中恐れいりますが、お支払い期限までにお振込及びご連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
ご了承お願いいたします。
万一、キャンセルの場合はご一報いただければ幸いです。
ご注文いただきました商品は、ご入金確認次第、発送させて頂きます。
送料を含めたお支払金額をご案内しておりますので、ご確認の上、お振込みお願いいたします。
お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
お忙しい中恐れいりますが、よろしくお願いいたします。
やむを得ない事情等にてお振込が遅れる場合は info@☆☆☆.com までご連絡下さい。
ご了承下さいませ。
※口座名義をよくご確認のうえ、慎重にご入力いただきますようお願いいたします。
※受取人口座の入力に誤りがあり、ご入金ができない場合も振込手数料が発生いたしますのでご注意下さい。 （当店ではご負担できませんので、予めご了承お願いいたします。）
件名:振込期限のご連絡（ 振込期限：配送日時指定）
○○様
いつも☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご希望配送日を１１月２２日にご指定頂いておりましたが、現在のところご入金が確認できなく発送できませんでしたので再連絡させていただきました。
お支払い期限を１１月２２日（月）午前中とさせていただきます。
お忙しい中恐れいりますが、お支払い期限までにお振込及びご連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
ご了承お願いいたします。
万一、キャンセルの場合はご一報いただければ幸いです。
ご注文いただきました商品の在庫を確認いたしましたので、ご入金確認次第、発送させて頂きます。
送料を含めたお支払金額をご案内しておりますので、ご確認の上、お振込みお願いいたします。
お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
お忙しい中恐れいりますが、よろしくお願いいたします。
やむを得ない事情等にてお振込が遅れる場合は info@☆☆☆.com までご連絡下さい。
ご了承下さいませ。
※口座名義をよくご確認のうえ、慎重にご入力いただきますようお願いいたします。
※受取人口座の入力に誤りがあり、ご入金ができない場合も振込手数料が発生いたしますのでご注意下さい。 （当店ではご負担できませんので、予めご了承お願いいたします。）
件名: キャンセルのご連絡（振込なし）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
お支払い期限を４月２１日（水）とさせていただいておりましたが、お振込が確認できませんでしたので下記のご注文をキャンセルとさせていただきました。
後日、お振込をいただいても商品は確保いたしておりませんので、予めご了承下さい。
件名: 指定日：振込締め切りのご連絡
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご注文いただきました商品の在庫を確認いたしましたので、ご入金確認次第、発送させて頂きます。
ご希望配送日時指定を１２月１５日／１２時～１４時にご指定頂いておりますので、１２月１４日の午後３時までのご入金確認にて発送可能になります。
送料を含めたお支払金額をご案内しておりますので、ご確認の上、お振込みお願いいたします。
お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
やむを得ない事情等にてお振込が遅れる場合は info@☆☆☆.com までご連絡下さい。
ご了承下さいませ。
※口座名義をよくご確認のうえ、慎重にご入力いただきますようお願いいたします。
※受取人口座の入力に誤りがあり、ご入金ができない場合も振込手数料が発生いたしますのでご注意下さい。 （当店ではご負担できませんので、予めご了承お願いいたします。）
件名: 再連絡：お振込のお願い（銀行振込支払い期限超過）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
お支払い期限を４月２１日（水）とさせていただいておりましたので、再連絡させていただきました。
お忙しい中恐れいりますが、明日４月２２日（木）までにお振込及びご連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
ご了承お願いいたします。
やむを得ない事情等にてお振込が遅れる場合は info@☆☆☆.com までご連絡下さい。
ご了承下さいませ。
万一、キャンセルの場合はご一報いただければ幸いです。
ご注文いただきました商品は、ご入金確認次第、発送させていただきます。
送料を含めたお支払金額をご案内しておりますので、ご確認の上、お振込みお願いいたします。
お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
件名: お振込期限のご連絡（銀行振込：指定日あり）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご希望配送日時指定を６月２１日／午前中にご指定いただいておりましたので、明日６月１８日（土）午前中のご入金確認が発送締め切りになります。
お忙しい中恐れいりますが、６月１８日（土）午前中までにお振込お願いいたします。
６月１８日（土）午前中までにお振込が確認できない場合はキャンセルとみなさせて頂きます。
送料を含めたお支払金額をご案内しておりますので、ご確認の上、お振込みお願いいたします。
お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
やむを得ない事情等にてお振込が遅れる場合及びお支払い方法の変更ご希望の場合は info@☆☆☆.com までご連絡下さい。
ご了承下さいませ。
※口座名義をよくご確認のうえ、慎重にご入力いただきますようお願いいたします。
※受取人口座の入力に誤りがあり、ご入金ができない場合も振込手数料が発生いたしますのでご注意下さい。 （当店ではご負担できませんので、予めご了承お願いいたします。）
件名: お振込期限のご連絡
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中恐れいりますが、お支払い期限を７月２（金）とさせていただいておりましたので、再連絡させていただきました。
ご注文いただきました商品はご入金確認次第、発送させていただきます。
送料を含めたお支払金額をご案内しておりますので、ご確認の上、お振込みお願いいたします。
お振込手数料は、お客様にてご負担お願いいたします。
７月２日（金）までにお振込がない場合、自動的にキャンセルとさせて頂きます。
やむを得ない事情等にてお振込が遅れる場合は info@☆☆☆.com までご連絡下さい。
万一、ご注文取り消しの場合はご返信いただければ幸いです。
お手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
※口座名義をよくご確認のうえ、慎重にご入力いただきますようお願いいたします。
※受取人口座の入力に誤りがあり、ご入金ができない場合も振込手数料が発生いたしますのでご注意下さい。 （当店ではご負担できませんので、予めご了承お願いいたします。）
をご利用いただき誠にありがとうございます。
不良品、返品、交換・返金の場合
❶お客様からの連絡
⬇
❷お詫びメール：交換
：返金
件名: 不良品について
○○様
このたびは、お届けした商品に不具合があり大変ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。
担当の○○と申します。
誠に申し訳ございませんが、仕入れ先の在庫も品切れいたしており交換商品がご用意できない為、
至急ご返金の対応とさせて頂きたいのですが、お客様のお振込口座を教えて頂けますでしょうか。
お振込に際してかかった、手数料も合わせてお教え下さい。
お忙しい中、恐れいりますがご返信お願いいたします。
◆口座情報（ご返信時に下記項目のご入力をお願い致します）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
銀行名 ：
支店名 ：
口座種別 ：
口座番号 ：
ご名義人様 ：
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なお、今回不具合がございました商品に関しましては、大変お手数ではございますが、
処分をお願いできないでしょうか。
勝手申しますが、よろしくお願いいたします。
今回の件に関しまして、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたこことを重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
件名: 不良品のお詫び（返金対応メール）
○○様
いつも☆☆☆ショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
担当の○○と申します。
このたびは、お届けした商品【商品名】に不具合があり、
大変ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
至急、ご返金の対応とさせて頂きますので、お客様のお振込先口座を教えて頂けますでしょうか。
◆口座情報（ご返信時に下記項目のご入力をお願い致します）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
銀行名 ：
支店名 ：
口座種別 ：
口座番号 ：
ご名義人様 ：
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なお、今回不具合がございました商品【商品名】に関しましては、大変お手数ではございますが、商品着払いにて弊社までご返送下さいますようお願い申し上げます。
■返送先住所――――――――――――
〒***-****
東京都○○区○○町1-1 ○○ビル5階
株式会社○○ ☆☆☆ショップ
――――――――――――――――――
今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
☆☆☆ショップではお客様に満足していただけるサービスを提供できるようさらに努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
○○ショップのまたのご利用を心よりお待ちしております。
件名: 不良品のお詫び（交換対応メール）
○○様
いつも☆☆☆ショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
担当の○○と申します。
このたびは、お届けした商品【商品名】に不具合があり、
大変ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
お客様より交換をご希望である旨のご連絡を承りましたため、交換商品の手配を致しました。
この商品の交換による追加の費用は一切かかりません。
ご安心下さい。
交換商品の発送後には、改めてメールでご連絡致しますので今しばらくお待ち下さい。
▼交換商品情報
===============================================
商品番号 ：
商品名 ：
数量 ：
===============================================
なお、今回不具合がございました商品【商品名】に関しましては、大変お手数ではございますが、商品着払いにて弊社までご返送下さいますようお願い申し上げます。
■返送先住所――――――――――――
〒***-****
東京都○○区○○町1-1 ○○ビル5階
株式会社○○ ☆☆☆ショップ
――――――――――――――――――
今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
○○ショップではお客様に満足していただけるサービスを提供できるようさらに努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
○○ショップのまたのご利用を心よりお待ちしております。
担当：○○
件名: 返金のご連絡（お各様都合の返品）
この度は、☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございました。
さきほど、お電話いただいた返品の要項になります。
ご返金の範囲
• 商品代金（税込）2,940円のみのご返金になります。
• お客様負担発送送料：525円（税込）・代引手数料：315円はご返金できません。予めご了承ください。
また、お客様返金口座の口座番号をお間違えの場合、新たに手数料を引く場合があるのでご了承下さい。
送料のご負担
• ご返品の際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。発払いで下記住所にご返品ください。
（返金にかかる振込手数料・実質送料弊社負担分は弊社にて負担させていただきますので、ご容赦お願いいたします。）
ご返品後の対応
• 返品商品到着後、お客様の銀行口座へのご返金にて対応させていただきます。
•なお、ご返金の手続きに2日程度かかる場合がございますので、ご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
（土日をはさむ場合は翌営業日の対応になります。）
• ご指定の銀行口座への返金後、メールにてご連絡させていただいます。
上記の内容をご了承頂けましたら、下記ご返金銀行口座のご返信後、返品商品をご返送下さい。
（商品に下記ご返金銀行口座のメモを入れてご返送いただいても結構です。）
◆口座情報（ご返信時に下記項目のご入力をお願いいたします。）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
銀行名 ：
支店名 ：
口座種別 ：
口座番号 ：
ご名義人様 ：
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
［ 商 品 詳 細 ］
----------------------------------------------------------------
【 商 品 番 号 】
【 商 品 名 】ランダム星柄☆ウオッシュ帆布リュック＜ブラック＞
【 価 格 (税込) 】2,940円
【 数 量 】1
【 小 計 】2,940円
----------------------------------------------------------------
［配 送 先 合 計］
----------------------------------------------------------------
【 送 料 】525円（税込）
【配 送 先 合 計】3,465円
===============================================
▼総合計
===============================================
【 合計（消費税） 】2,940円(140円)
【 送 料 合 計 】525円（税込）
【決 済 手 数 料】315円（税込）
【 総 合 計 】3,780円
===============================================
よろしくお願いいたします。
件名: 返金のご連絡
○○様
このたびは、お届けした商品に不具合があり大変ご迷惑をおかけしたことを心からお詫び申し上げます。
また、交換商品がご用意できなく申し訳ございませんでした。
本日、ご連絡頂いた ○○様の口座にジャパンネット銀行より返金代金（1,995円）を振込させていただきました。
振込受付日時: 2010/10/15 09:30:49
受付番号: 201010150031942
依頼人名：☆☆☆ リユツクヘンキン
【 受 注 番 号 】15053333
『送料無料』キルトハート柄☆デイパック＜グリーン＞ の返金明細です。
■数 量 1
■合計（消費税）
1,995円(95円)
■送料合計
0円（税込）
■決済手数料
0円（税込）
■総合計
1,995円
今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
☆☆☆web shopではお客様に満足して頂ける商品をご提供できるようさらに努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
☆☆☆web shopのまたのご利用を心からお待ちしております。
件名: お詫び（返金／交換品なし）
いつも☆☆☆web shop をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
担当の○○と申します。
このたびは、お届けした商品に不具合があり、大変ご迷惑をおかけしましたことを心からお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんが、仕入れ先の在庫も品切れしており交換商品がご用意できない為、至急ご返金の対応とさせていただきますので、お客様のお振り込み口座を教えて頂けますでしょうか。
◆口座情報（ご返信時に下記項目のご入力をお願いいたします。）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
銀行名 ：
支店名 ：
口座種別 ：
口座番号 ：
ご名義人様 ：
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
なお、今回不具合がございました商品に関しましては、大変お手数ではございますが、処分をお願いできないでしょうか。
勝手申しますが、よろしくお願いいたします。
今回の件に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
☆☆☆web shop ではお客様に満足していただける商品をご提供できるようさらに努力してまいりますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご不明な点などございましたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さい。
☆☆☆web shop のまたのご利用を心よりお待ちしております。
件名: ご返金について
この度は、当店の管理不手際により大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
不良商品を着払いでご返送頂き、到着しだい早急に返金させていただきます。
返金は振込にてさせて頂きますので、振込先の銀行名 ・支店名・口座の種類・口座名 ・口座番号のメモの同封をお願いいたします。
＜返送先・返送方法について＞
・下記の当店住所に着払いにて商品をご返送お願いいたします。
※集荷をご希望の場合は、下記のURLにてヤマト運輸にご依頼下さい。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html
■今回のみご利用の方 宅急便をクリックして宅急便集荷受付を登録いただけます。
「集荷受付」は、発送されるお荷物の集荷をインターネット上でお申込みいただけるサービスです。
※電話から集荷をご依頼の場合：0000-00-0000 （集荷の際に送り状を持ってくるようにご依頼下さい。）
※持ち込みの場合はコンビニ及びお近くにある営業所迄
＜ご返金金額＞2,940円
２トーンカラー☆合皮リュック＜白×黒＞
■合計（消費税）
2,100円(100円)
■送料合計
525円（税込）
■決済手数料
315円（税込）
■総合計
2,940円
大変お手数おかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
商品については、メーカーに不良報告、改善の検討をしていきます。
問い合わせ（再入荷・予約・商品についてなど）
件名: お問い合わせについて
いつも☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、現在メーカーの在庫も品切れいたしております。
また、追加生産の次回入荷予定も未定になっております。
万一、追加生産の予定が確認できましたら再連絡させていただきます。
せっかくお問い合わせ頂いたにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
※再入荷予定のない商品もご購入頂いたお客様の確認用として、一定期間掲載いたしております。
何卒ご了承お願いいたします。
今後とも☆☆☆をよろしくお願いいたします。
件名: 再入荷問い合わせについて
お問い合わせありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、仕入れ先メーカーの在庫が終了いたしておりました。
また、現在のところ追加生産の予定は未定になっております。
万一、再入荷の予定が出てきましたら再連絡させていただきます。
せっかくお問い合わせ頂いたにもかかわらず、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
今回の商品については申し訳ございませんが、再入荷が可能な商品もございますので、他の商品で再入荷のご希望があればお気軽にお問い合わせ下さい。
※再入荷予定のない商品もご購入頂いたお客様の確認用として、一定期間掲載いたしております。
何卒ご了承お願いいたします。
件名: 予約について
いつも☆☆☆をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ツーストラップ☆リュク＜カーキ＞」１個、入荷後取り置きさせていただきます。
入荷後、当店にて注文入力いたしますので、予め下記の事項のご返信をお願いいたします。
お名前：
郵便番号：
ご住所：
メールアドレス：
電話番号（電話番号、または携帯番号のいずれか）：
☆お支払い方法のご選択：クロネコ＠ペイメント クレジットカードサービス／ヤマト宅急便コレクト代金引換／銀行振込
（代引手数料・振込み手数料はお客様のご負担となります。）
詳しくは http://☆☆☆.com/?mode=sk#payment をご覧下さい。
☆お届けご希望日・時間帯：ご希望があればご記入下さい。
ご希望日がない場合は入荷後、即日発送させていただきます。
配送はクロネコヤマト宅急便になります。
送料等、詳しくは http://☆☆☆.com/?mode=sk#delivery をご確認下さい。
入荷後、ご返信頂いたお届け先情報を当店にて入力いたします。
入力後、ご注文確認メール(自動配信)／ご注文ありがとうございます【受注(在庫確認)メール】が送信されますので内容をご確認お願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
件名: リメイクについて
こちらの商品は古生地を再利用したリメイク商品になります。
その為、１点、１点、柄・配色が違う１点物になり同じ柄の商品は作ることができない商品です。
今週末～来週初に同じシリーズの商品（柄・配色違い）が入荷いたします。
入荷次第、再連絡させていただきます。
お急ぎのところ、誠に申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
※再入荷予定のない商品もご購入頂いたお客様の確認用として、一定期間掲載いたしております。
何卒ご了承お願いいたします。